Az ADU Kft. új és használt termékeire a terméktől, annak állapotától, gyártójától és az adott értékesítési konstrukciótól függően különböző garanciális feltételeket biztosít.

A termék adatlapján, árajánlatunkban vagy az értékesítéshez kapcsolódó dokumentumban minden esetben feltüntetjük, hogy az adott termékre milyen típusú és időtartamú garancia vonatkozik.

Az általunk alkalmazott garanciatípusok:

• 3 hónap garancia
• 6 hónap garancia
• 1 év teljes körű garancia
• 2 év teljes körű garancia
• 5 év teljes körű garancia
• 1 év alkatrész-garancia
• 2 év alkatrész-garancia
• 3 év alkatrész-garancia

Fontos, hogy a teljes körű garancia és az alkatrész-garancia nem ugyanazt a szolgáltatást jelenti.

✅ 3 vagy 6 hónapos garancia – elsősorban használt termékekre

Az ADU Kft.-nél szeretnénk, ha ügyfeleink használt gép vásárlása esetén is biztonságban éreznék magukat.

Ezért használt gépeink jelentős részére minimum 3 hónapos garanciát, bizonyos termékekre pedig 6 hónapos garanciát biztosítunk.

A 3 és 6 hónapos garancia feltételei megegyeznek, kizárólag a garanciális időszak hossza különbözik.

Mire vonatkozik?

A garancia a termék rendeltetésszerű használata mellett jelentkező, működést befolyásoló meghibásodásokra vonatkozik.

Garanciális hiba esetén – a hiba jellegétől és a javítás gazdaságosságától függően –:

• a hibát kijavítjuk,
• pótalkatrészt biztosítunk,
• vagy indokolt esetben más megoldást ajánlunk fel.

A 3 vagy 6 hónapos garancia nem teljes körű helyszíni garancia.

Ez azt jelenti, hogy a szállítási költség, kiszállási költség és a helyszíni munkadíj – Győr és 10 km-es vonzáskörzetének kivételével – nem része a garanciának.

Alkatrészköltség használt gépeknél

Garanciális meghibásodás esetén a szükséges pótalkatrészt alapvetően díjmentesen biztosítjuk.

Használt gépeknél azonban figyelembe kell venni a gép:

• korát,
• állapotát,
• vételárát,
• valamint a szükséges alkatrész értékét és a javítás gazdaságosságát.

Amennyiben egy szükséges alkatrész költsége kirívóan magas a gép értékéhez képest, annak megoldásáról az ügyféllel előzetesen, egyedileg egyeztetünk. Ilyen esetben – az ügyfél beleegyezésével – akár megosztott alkatrészköltségben is megállapodhatunk.

A fent részletezett 3 - 6 hónapos garancia az ADU Kft. önkéntes vállalása, amely a B2B ügyfelek érdekeit szolgálja, és jóhiszemű, korrekt együttműködésen alapul.

✅ 1, 2 vagy 5 év TELJES KÖRŰ garancia

A teljes körű garancia az általunk biztosított legmagasabb szintű garanciális szolgáltatás.

Amennyiben a termék meghibásodása valóban garanciális eredetű, akkor Magyarország területén a garanciális javítás teljes költségét az ADU Kft. vagy az adott márka hivatalos szervizhálózata viseli.

Ez magában foglalja:

• ✅ a szükséges alkatrész költségét,
• ✅ a javítás munkadíját,
• ✅ a szerviztechnikus kiszállási költségét,
• ✅ a garanciális javítással közvetlenül összefüggő szervizköltségeket.

Garanciális meghibásodás esetén tehát a javítás az ügyfél számára Magyarország területén díjmentes.

Természetesen ez kizárólag olyan meghibásodásra vonatkozik, amely a garanciális feltételek szerint valóban garanciális hibának minősül.

Alapesetben az alábbi teljes körű garanciákat biztosítjuk

LIEBHERR – 5 év teljes körű garancia

A nálunk értékesített, erre jogosult Liebherr termékekre alapesetben 5 év teljes körű garanciát biztosítunk.

RATIONAL – 2 év teljes körű garancia

A RATIONAL termékekre alapesetben 2 év teljes körű garancia vonatkozik, az előírásoknak megfelelő, szakszerű beüzemelés esetén.

A garancia érvényességéhez szükséges beüzemelési, vízkezelési, karbantartási és egyéb gyártói előírásokat minden esetben be kell tartani.

TEFCOLD – 1 év teljes körű garancia

A nálunk értékesített TEFCOLD termékekre alapesetben 1 év teljes körű garanciát biztosítunk.

HENDI – 1 év teljes körű garancia

A nálunk értékesített HENDI termékekre alapesetben 1 év teljes körű garanciát biztosítunk.

Fontos: egyes termékek, termékcsaládok, gyártói akciók vagy egyedi értékesítési feltételek ettől eltérhetnek. Mindig az adott termék mellett, illetve az árajánlatban vagy értékesítési dokumentumban feltüntetett garancia az irányadó.

✅ 1, 2 vagy 3 év ALKATRÉSZ-GARANCIA

Az alkatrész-garancia nem azonos a teljes körű garanciával.

Alkatrész-garancia esetén garanciális meghibásodásnál a szükséges alkatrészt díjmentesen biztosítjuk, azonban a helyszíni javítás munkadíja és a kiszállás költsége nem része a garanciának.

Ez azt jelenti, hogy:

• ✅ a garanciálisan szükséges alkatrész díjmentes,
• ❌ a helyszíni kiszállás díjköteles,
• ❌ a helyszíni javítás munkadíja díjköteles.

A garanciális alkatrész Magyarország területén az ügyfél részére díjmentesen kerül biztosításra, a garanciális feltételek betartása mellett.

Nagyon fontos kivétel – ha a gépet behozzák hozzánk

Amennyiben a garanciális terméket az ügyfél saját költségén eljuttatja az ADU Kft. telephelyére, akkor alkatrész-garancia esetén is:

• ✅ a garanciális alkatrész díjmentes,
• ✅ a garanciális javítás munkadíja díjmentes.

Vagyis ha a gépet személyesen behozzák vagy saját költségen visszaküldik hozzánk, és a hiba valóban garanciális eredetű, akkor a műhelyünkben a javítást díjmentesen elvégezzük akkor is, ha a termékre csak alkatrész-garancia vonatkozik.

Az ADU Kft.-hez történő beszállítás, illetve a javítást követő elszállítás vagy visszaszállítás költsége azonban az ügyfelet terheli.

Mely termékekre vonatkozik alkatrész-garancia?

Amennyiben egy terméknél külön nem tüntetünk fel teljes körű garanciát, alapesetben alkatrész-garanciát biztosítunk.

Ennek időtartama terméktől függően:

• 1 év,
• 2 év,
• vagy 3 év lehet.

A pontos időtartam minden esetben az adott termék adatlapján, árajánlatában vagy az értékesítéshez kapcsolódó dokumentumokban kerül feltüntetésre.

Garanciafeltételek – mikor érvényes a garancia?

Függetlenül attól, hogy 3 vagy 6 hónapos, teljes körű vagy alkatrész-garanciáról van szó, a garancia csak akkor érvényes, ha a terméket az előírásoknak megfelelően használják.

Ennek feltétele többek között:

• a termék rendeltetésszerű használata,
• a használati és kezelési útmutató betartása,
• az előírt karbantartások elvégzése,
• megfelelő elektromos, víz-, gáz- és egyéb közműcsatlakozás biztosítása,
• az előírásoknak megfelelő környezeti feltételek,
• szükség esetén szakszerű beüzemelés,
• vízzel működő berendezések esetén az előírt vízminőség biztosítása.

Vízzel működő gépeknél – amennyiben ezt a gyártó előírja – megfelelő vízkezelő vagy vízlágyító rendszer használata szükséges. Egyes berendezéseknél jellemzően 0–3 német keménységi fok közötti víz szükséges, azonban mindig az adott készülék gyártói előírása az irányadó.

A hibát annak észlelését követően legkésőbb 7 napon belül írásban be kell jelenteni.

Mire nem vonatkozik a garancia?

A garancia nem terjed ki többek között:

• nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodásra,
• gondatlanságból keletkezett károkra,
• helytelen tárolásból vagy szállításból eredő sérülésekre,
• szakszerűtlen telepítésre vagy beüzemelésre,
• nem megfelelő elektromos hálózatból eredő meghibásodásra,
• nem megfelelő vízminőség vagy vízkő által okozott hibákra,
• elmaradt vagy nem megfelelő karbantartásból eredő hibákra,
• természetes elhasználódásra és kopó-fogyó alkatrészekre,
• tömítések, szűrők és más természetes módon elhasználódó elemek cseréjére,
• üvegtörésre,
• repedésre,
• mechanikai vagy egyéb fizikai sérülésre,
• külső behatásból eredő károsodásra,
• hozzá nem értő vagy jogosulatlan beavatkozásra,
• előzetesen nem engedélyezett átalakításra,
• nem megfelelő vagy általunk/gyártó által nem jóváhagyott alkatrész beépítésére.

A kopó és fogyó alkatrészek garanciális megítélése minden esetben a hiba okától függ. Amennyiben egy alkatrész nem természetes elhasználódás, hanem bizonyítható gyártási vagy anyaghiba miatt hibásodik meg, annak garanciális elbírálása ettől eltérhet.

Helyszíni javítás alkatrész-garancia, illetve 3/6 hónapos garancia esetén

Amennyiben a garancia nem tartalmaz díjmentes helyszíni kiszállást és munkavégzést, a javítást természetesen helyszínen is el tudjuk végezni.

A 2026-os szervizdíjak:

Kiszállási díj:
390 Ft + ÁFA / km, oda-vissza számítva
minimum 15.000 Ft + ÁFA

Munkadíj:
18.900 Ft + ÁFA / fő / megkezdett munkaóra

Az aktuális szervizdíjak idővel változhatnak, ezért mindig a javítás időpontjában érvényes szervizdíjak az irányadók.

Külső szerviz igénybevétele

Amennyiben az ügyfél saját vagy helyi szervizzel kívánja elvégeztetni a javítást, azt minden esetben előzetesen egyeztetni kell velünk.

A garanciális igény elfogadásának feltétele lehet:

• a hiba pontos leírása,
• fényképek vagy videó készítése,
• a gép gyári számának megadása,
• szerviz munkalap bemutatása,
• a hibás alkatrész visszaküldése,
• illetve szükség esetén további műszaki vizsgálat.

Előzetes engedély nélküli javítás vagy alkatrészcsere a garancia elvesztését eredményezheti.

Alkatrész-garancia esetén külső szerviz igénybevételekor a jóváhagyott garanciális alkatrészt biztosítjuk, azonban a külső szerviz munkadíját, kiszállási vagy egyéb költségét az ügyfél viseli.

Mi történik, ha egy használt termék nem javítható?

3 vagy 6 hónapos, használt termékre vállalt garancia esetén, amennyiben a hiba nem javítható vagy a javítás gazdaságosan nem végezhető el, az ügyféllel közösen keresünk megoldást.

A vásárlást követő 1 héten belül, az alkalmazandó feltételektől függően:

• vételár-visszafizetés,
• levásárlás,
• vagy másik termékbe történő beszámítás

is lehetséges.

1 hét elteltével, de még a vállalt 3 vagy 6 hónapos garanciális időszakon belül elsősorban másik új vagy használt termékbe történő beszámítást biztosítunk.

Az egyedi ügyletre vonatkozó szerződéses és jogszabályi feltételek minden esetben elsőbbséget élveznek.

Nem tudja személyesen megtekinteni a használt gépet?

Amennyiben nincs lehetősége személyesen megtekinteni a terméket, kérésére:

• részletes fényképeket,
• videót,
• működés közbeni felvételt,
• valamint írásos állapotleírást

tudunk biztosítani.

A vásárlás ezt követően az ügyfél által megismert és elfogadott állapot alapján történik.

Mikor veszítheti el a garancia az érvényességét?

A garancia érvényét veszítheti különösen akkor, ha:

• a gépet nem a gyártói előírásoknak megfelelően használják,
• az előírt karbantartás elmarad,
• nem megfelelő víz-, elektromos vagy egyéb közműcsatlakozás miatt hibásodik meg,
• nem megfelelő vízminőséget használnak,
• a hibát annak észlelését követően nem jelentik be időben,
• a gépet előzetes engedély nélkül megbontják vagy javítják,
• nem megfelelő alkatrészt építenek be,
• vagy a meghibásodás nem garanciális okból következik be.

Garancia röviden

3 / 6 hónap garancia:
Elsősorban használt gépekre. A garanciális alkatrészt biztosítjuk, azonban a helyszíni kiszállás és munkavégzés – a fent meghatározott kivételektől eltekintve – díjköteles.

1 / 2 / 5 év teljes körű garancia:
Garanciális meghibásodás esetén Magyarország területén az alkatrész + munkadíj + kiszállás is díjmentes.

1 / 2 / 3 év alkatrész-garancia:
Garanciális meghibásodás esetén az alkatrész díjmentes, a helyszíni munkadíj és kiszállás fizetendő.

Alkatrész-garanciás gép behozatala esetén:
Ha az ügyfél saját költségén eljuttatja a gépet az ADU Kft. telephelyére, a garanciális alkatrész és a javítás munkadíja is díjmentes.

Hibabejelentés

Garanciális hibát kérjük elsősorban írásban jelentse be.

E-mail: szerviz@adukft.hu
Telefon: +36 (96) 517-872 – szerviz mellék
Mobil: +36 (30) 431-37-40

Kérjük, lehetőség szerint adja meg:

• a vásárló/cég nevét,
• a termék pontos típusát,
• gyári számát,
• vásárlás időpontját,
• a hiba részletes leírását,
• valamint csatoljon fényképet vagy videót a problémáról.

Ezzel jelentősen felgyorsítható a hibafeltárás és a garanciális ügyintézés.

Jogszabályi és szerződéses háttér

A fentiek az ADU Kft. által biztosított kereskedelmi garanciális feltételek általános tájékoztatását szolgálják.

Vállalkozások közötti (B2B) értékesítés esetén a felek közötti szerződés, az adott termékre vállalt garanciális feltételek és a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései az irányadók.

Magánszemély fogyasztó részére történő értékesítés esetén az esetlegesen alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi, kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási szabályokat a jelen tájékoztató nem korlátozza.

Mindig az adott termék adatlapján, árajánlatában, számláján, jótállási dokumentumában vagy egyedi szerződésében feltüntetett garanciatípus és garanciaidő az irányadó.

Egyes termékeknél a gyártó által meghatározott további garanciális feltételek – például kötelező szakszerű beüzemelés, vízkezelés vagy időszakos karbantartás – is érvényesek lehetnek.

Az egyedi elbírálás és a feltételek módosításának jogát fenntartjuk.

ADU Kft. – célunk, hogy ne csak a vásárláskor, hanem azt követően is számíthasson ránk.

Az árváltozás és egyéni elbírálás jogát fenntartjuk!